智能外呼機(jī)器人送二零一八年開(kāi)始進(jìn)入銷(xiāo)售行業(yè)，在經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的發(fā)酵之后，有不少電銷(xiāo)企業(yè)都飛那份的選用智能外呼機(jī)器人來(lái)幫助銷(xiāo)售人員篩選意向客戶，從而提升工作效率，其中就包括一些保險(xiǎn)、金融、房地產(chǎn)行業(yè)......

當(dāng)然，也有一些比較謹(jǐn)慎的公司，還在觀望中，對(duì)于這個(gè)號(hào)稱(chēng)電銷(xiāo)新革命的產(chǎn)品，仍然還有疑問(wèn)：電話機(jī)器人好不好用？歐能智能電銷(xiāo)機(jī)器人效果好不好？是否真的能降低成本？是否真的能篩選出意向客戶？行業(yè)人士總結(jié)出了以下三點(diǎn)要素：

平穩(wěn)的線路是基礎(chǔ)
外呼機(jī)器人發(fā)展初期，大多數(shù)公司都是選用“關(guān)網(wǎng)+手機(jī)卡”模式來(lái)外呼，手機(jī)卡的優(yōu)勢(shì)有兩點(diǎn)：接通率高、話費(fèi)便宜。手機(jī)卡的接通率往往比固話或許96、95開(kāi)頭的號(hào)碼接通率要高10%-20%，接通率提高了，意向客戶的數(shù)量也會(huì)跟著提高。發(fā)現(xiàn)這一問(wèn)題之后，外呼機(jī)器人公司及電銷(xiāo)企業(yè)便開(kāi)始測(cè)驗(yàn)新線路“中繼線”模式，雖然中繼線費(fèi)用比較高，要求更為嚴(yán)厲（話術(shù)要審核，不同職業(yè)不同線路，存案需求等等），可是避免了封號(hào)這一狀況，能夠安穩(wěn)長(zhǎng)期使用。

的話術(shù)是橋梁
話術(shù)是外呼機(jī)器人和用戶溝通的橋梁，好的話術(shù)能讓用戶和機(jī)器人發(fā)生多輪交互溝通，而欠好的話術(shù)會(huì)讓用戶接聽(tīng)后立馬掛斷。不同的職業(yè)對(duì)于話術(shù)的邏輯要求或許說(shuō)主流程也是不同的，職業(yè)知識(shí)的累積非常重要，職業(yè)出售和職業(yè)小白制造出來(lái)的話術(shù)是不一樣的。同一個(gè)問(wèn)題，出售和職業(yè)小白的答案肯定是不一樣的，對(duì)于開(kāi)場(chǎng)白的表達(dá)、口氣的控制、上下內(nèi)容接受等問(wèn)題，都是至關(guān)重要的。一套好的話術(shù)也需求不斷地打磨優(yōu)化，實(shí)踐是查驗(yàn)理論的標(biāo)準(zhǔn)，再好的話術(shù)也需求實(shí)際外呼中不斷地優(yōu)化，從合格的話術(shù)到的話術(shù)，需求通過(guò)多次甚至十多次的優(yōu)化。

不同名單結(jié)果不同
很多用外呼機(jī)器人的企業(yè)都會(huì)有這么一個(gè)疑問(wèn)，原本機(jī)器人就是來(lái)挑選意向客戶的，為什么還要看名單的質(zhì)量狀況呢？正所謂術(shù)業(yè)有專(zhuān)攻，外呼機(jī)器人不是的，同一批名單用來(lái)外呼不同的職業(yè)，挑選出來(lái)的意向客戶或許截然不同，例如你的名單是互聯(lián)網(wǎng)上某個(gè)企業(yè)名錄上來(lái)的，或許適用于財(cái)稅職業(yè)，而不適用于教育職業(yè)；再例如有一批名單是線下資源，或許適用于房產(chǎn)職業(yè)，而不適用于保險(xiǎn)職業(yè)。

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