德業(yè)除濕機(jī)用戶24小時(shí)服務(wù)熱線：021-5298+6166

上海德業(yè)除濕機(jī)維修公司：一、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

用戶24小時(shí)呼叫中心提供上門維修。3小時(shí)內(nèi)解決用戶產(chǎn)品出現(xiàn)的故障

1、德業(yè)除濕機(jī)維修的"用戶24小時(shí)呼叫中心"暢通，隨時(shí)接聽隨時(shí)解答； 

2、德業(yè)除濕機(jī)維修對(duì)所接的用戶報(bào)修，在1小時(shí)內(nèi)向該用戶所在地完成派工；

3、德業(yè)除濕機(jī)特約維修點(diǎn)在接到用戶報(bào)修或德業(yè)派工的的1小時(shí)之內(nèi)，和用戶取得聯(lián)系并落實(shí)上門維修時(shí)間；上海市內(nèi)3小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，出外壞5小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)；

4、除電話解答可以解決的投訴外，均提供上門維修服務(wù)方式；

5、電話回訪熱線：021-5298-6166

6、對(duì)各區(qū)維修網(wǎng)點(diǎn)根據(jù)用戶來(lái)電確定回訪計(jì)劃，回訪率應(yīng)達(dá)；

上海德業(yè)除濕機(jī)維修公司：服務(wù)規(guī)范

1)服務(wù)人員上門檢修時(shí)，統(tǒng)一上崗；

2)在用戶家門前應(yīng)先敲門，征得用戶允許后方可進(jìn)入；

3)進(jìn)入用戶家里，應(yīng)使用禮貌用語(yǔ)先問候，再作自我介紹；

4)維修前先把工具擺放在自帶的墊布上，以免弄臟或損傷地面等；

5)當(dāng)需要換件時(shí)，事前向用戶說明價(jià)格，

6)修理調(diào)整結(jié)束后，開機(jī)運(yùn)行正常，然后請(qǐng)用戶確認(rèn)并在《除濕機(jī)維修保修工作單》上簽名；

7)工作結(jié)束后，應(yīng)針對(duì)用戶的使用環(huán)境和使用狀況，向用戶介紹產(chǎn)品性能及相應(yīng)注意點(diǎn)，提請(qǐng)用戶正確的使用方式，以免再發(fā)生同類問題；

8)離開前，清理所使用過的場(chǎng)地，帶走維修過程中所產(chǎn)生的所有臟物，用戶場(chǎng)地的整潔；

9)離開時(shí)，要以禮貌用語(yǔ)跟用戶道別；服務(wù)熱線：021-5298-6166

10)在維修過程中，不得在用戶家抽煙，喝茶及吃飯；

11)不論什么原因，維修過程中，維修人員不能和用戶發(fā)生任何爭(zhēng)執(zhí)。

上海德業(yè)除濕機(jī)維修公司我們的使命： 

帶給您信賴，認(rèn)真兌現(xiàn)每一句承諾； 

帶給您品質(zhì)，全力保障每一個(gè)環(huán)節(jié)； 

帶給您實(shí)惠，精打細(xì)算每一分取舍； 

帶給您便捷，細(xì)致完善每一項(xiàng)服務(wù)； 

          德業(yè)除濕機(jī)24個(gè)小時(shí)維修電話：021-5298-6166