我名叫梅子，在這里我和大家談?wù)劻闶?。不管你有一個(gè)多么大的團(tuán)隊(duì)，做為一個(gè)團(tuán)隊(duì)的，你自然是看到你所有的代理都賺錢(qián)，所有代理跟著你都有肉吃，有湯喝，所以說(shuō)如果貨批發(fā)給代理了，即使你賺了點(diǎn)小錢(qián)，不管你沒(méi)有時(shí)間去零售也好，還是你沒(méi)有精力去做零售也好，就算你本身不會(huì)去做零售，就算你騰不出時(shí)間去做零售，但是我還是要說(shuō)零售是至關(guān)重要的。所以說(shuō)我今天要談的內(nèi)容和你們息息相關(guān)，可以的話一定要拿起你的紙和筆把記下來(lái)，因?yàn)槲业膬?nèi)容都是非常實(shí)在的。

你們可以講給你們下面的代理聽(tīng)，因?yàn)樵谀銈儓F(tuán)隊(duì)強(qiáng)大起來(lái)的時(shí)候可能會(huì)忙的沒(méi)有時(shí)間去做零售，可能要忙著帶團(tuán)隊(duì)，可能要忙著講課，做文案什么的，所以你沒(méi)有時(shí)間去做零售，那么你就得學(xué)會(huì)教你下面的人去做零售。那么怎么做好零售呢？我把零售分為三個(gè)階段：售前、售中、售后。售前就是你對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知度和對(duì)皮膚的一個(gè)度，因?yàn)槲覀兪巧倘?，不需要學(xué)的像一個(gè)皮膚醫(yī)生和一樣，只要對(duì)我們皮膚的構(gòu)造和我們皮膚產(chǎn)生的問(wèn)題有一個(gè)認(rèn)知就可以了。那么售前基本就沒(méi)有什么問(wèn)題，對(duì)這些沒(méi)有任何疑問(wèn)的時(shí)候，在顧客問(wèn)到你問(wèn)題你能對(duì)答如流的時(shí)候，那你就能做好售前了。售中是重要的一環(huán)，在零售過(guò)程中一定會(huì)有人主動(dòng)來(lái)問(wèn)你，你這個(gè)怎么賣(mài)，你這個(gè)多少錢(qián)，你這個(gè)有什么效果，一般你們都會(huì)碰到這些提問(wèn)。我大致看了一下呢，小伙伴回答基本上都是很直接，效果怎么樣，多少錢(qián)是不是，其實(shí)微商市場(chǎng)已經(jīng)非常成熟了，包括我們婧氏.聚米，其實(shí)功效都是沒(méi)有問(wèn)題的，那么顧客一般會(huì)提這些問(wèn)題，說(shuō)你這個(gè)效果怎么樣，說(shuō)你這個(gè)多少錢(qián)，怎么去回答才能讓顧客產(chǎn)生一個(gè)效果和激起他特別想要購(gòu)買(mǎi)的一個(gè)欲望。你是被顧客問(wèn)的人，你是醫(yī)生對(duì)不對(duì)，顧客是干什么用的，顧客就是一個(gè)病人，他只需要跟你說(shuō)病情，你只需要對(duì)癥下藥，一般顧客問(wèn)你價(jià)格的時(shí)候，千萬(wàn)不要直接報(bào)價(jià)格。直接回答他你的問(wèn)題是什么，你的皮膚有什么問(wèn)題，這樣會(huì)顯得你們非常，其實(shí)做好一個(gè)銷(xiāo)售人員你要具備三點(diǎn)，就是，氣場(chǎng)和自信，如果你連本身的自信都沒(méi)有的話，那么顧客是沒(méi)有辦法信任你的，如果你沒(méi)有氣場(chǎng)你也是壓不住顧客的，那么就是醫(yī)生對(duì)一個(gè)病人的職責(zé)所在。每年都有很多人把幸辛苦苦賺到的錢(qián)砸到了醫(yī)院，那么請(qǐng)問(wèn)醫(yī)院是做銷(xiāo)售的嗎？當(dāng)然不是，很多顧客問(wèn)完價(jià)格，跟他報(bào)完價(jià)格就就跑了，那么為什么會(huì)這樣，有沒(méi)有人聽(tīng)說(shuō)過(guò)我生病了，去看醫(yī)生，醫(yī)生給我配好藥我不買(mǎi)單的，沒(méi)有吧，世界上做的好的銷(xiāo)售是沒(méi)有銷(xiāo)售，不管他需要還是不需要，你只需要把他的病給挖出來(lái)，然后把他的藥給配好了，那么你這個(gè)單子就成了，那么先記下我點(diǎn)，問(wèn)價(jià)不可以直接回答他價(jià)格，這樣的話直接就是一個(gè)死，他問(wèn)完價(jià)就會(huì)消失的無(wú)影無(wú)蹤，他可能找其他的朋友買(mǎi)或者去淘寶買(mǎi)，但不再找你買(mǎi)。所以說(shuō)如果零售顧客來(lái)問(wèn)你問(wèn)題，你不能靈活的去對(duì)答，你不能用很好的氣場(chǎng)去鎮(zhèn)住他，那么他就會(huì)逃掉，其實(shí)我們中國(guó)的面膜市場(chǎng)真的是非常的成熟了，基本上功效都會(huì)有，那么只要不要去做那些小品牌，不要去用那些含有鉛汞的，含有化學(xué)成分的東西，其他的面膜都沒(méi)有任何問(wèn)題。那么比如說(shuō)一個(gè)顧客他問(wèn)你說(shuō)我長(zhǎng)痘了，你們這個(gè)面膜可不可以去痘，用完了會(huì)不會(huì)反彈，然后你就會(huì)去問(wèn)你的，或者去群里把顧客的問(wèn)題直接轉(zhuǎn)交到群里，希望其他小伙伴能夠幫助你，你們?yōu)槭裁磿?huì)去問(wèn)，歸根結(jié)底就是你們沒(méi)有足夠的自信幫她治病。其實(shí)你們都知道，如果你們不信任婧氏，不信任聚米，就不會(huì)來(lái)做對(duì)不對(duì)，所以說(shuō)我們的產(chǎn)品是完全沒(méi)有問(wèn)題的，但是就是因?yàn)槟銈兗词箖?nèi)心都有一種想法了，還是不夠自信，你們需要群里的小伙伴們認(rèn)可，需要你們對(duì)你的一個(gè)認(rèn)可，所以你才會(huì)去問(wèn)他，所以你沒(méi)有辦法非常自信的出現(xiàn)在你的顧客面前，那你的顧客怎么信任你呢，當(dāng)顧客問(wèn)你那個(gè)長(zhǎng)痘了能不能用好的時(shí)候，你要完全充分的告訴他，沒(méi)有問(wèn)題的，因?yàn)槊婺な褂盟怯幸粋€(gè)周期的，我們不管是任何的皮膚，你都不可能短期的解決掉對(duì)不對(duì)，那么你就有足夠的時(shí)間去幫他解決這個(gè)問(wèn)題。我剛才說(shuō)過(guò)你們是醫(yī)生，顧客是病人，顧客只需要說(shuō)病情，你只要對(duì)癥下藥對(duì)不對(duì)，你說(shuō)什么就是什么，沒(méi)有面膜的價(jià)格，沒(méi)有面膜的成分，不需要告訴他這個(gè)面膜的規(guī)格成分產(chǎn)地，不需要告訴他面膜的功效，你只要告訴他他的這個(gè)病吃這個(gè)藥才能好，你是醫(yī)生，他是看病的，開(kāi)藥付錢(qián)就是了，你要終把這個(gè)價(jià)值塑造成你本身，顧客到終需要的是你而不是面膜，你是他的護(hù)膚，做任何的銷(xiāo)售其實(shí)賣(mài)的不是價(jià)格而是價(jià)值。所有的顧客會(huì)提哪些反對(duì)意見(jiàn)，，你的面膜為什么那么貴，第二，你的面膜用在我臉上真的有效果嗎，第三，會(huì)不會(huì)反彈，第四有沒(méi)有不好的成分，一般提到的基本上就是這四個(gè)問(wèn)題。個(gè)問(wèn)題：顧客問(wèn)你為甚我的面膜那么貴？我們的產(chǎn)品貴不貴呢，我可以這樣告訴你完全不貴，因?yàn)槲覀兊拿婺た梢越鉀Q你任何的皮膚問(wèn)題，他是病人，病人會(huì)嫌藥貴嗎？就是因?yàn)槟阏f(shuō)話的不得當(dāng)，說(shuō)話的氣場(chǎng)不夠，自信不夠，度不夠，會(huì)導(dǎo)致他會(huì)覺(jué)的你的面膜貴，歸根結(jié)底是你沒(méi)有把面膜的一個(gè)價(jià)值塑造出來(lái)，當(dāng)他告訴你皮膚長(zhǎng)痘的問(wèn)題，你就肯定的告訴他，那你選這款就對(duì)了，因?yàn)槲冶旧硪灿眠^(guò)，他完全可以達(dá)到你想要的一種效果，但你依照我說(shuō)的方法去用才有效果，醫(yī)生叫你吃藥吃三顆，你會(huì)吃一顆嗎。其實(shí)我覺(jué)的你去看個(gè)病，醫(yī)生說(shuō)你這個(gè)病需要?jiǎng)邮中g(shù)，不動(dòng)手術(shù)會(huì)怎么怎么樣，那你會(huì)選擇省錢(qián)不去動(dòng)這個(gè)手術(shù)還是去做呢，所以我們要把他的皮膚問(wèn)題擴(kuò)大化，告訴他你這個(gè)皮膚問(wèn)題如果不及時(shí)處理會(huì)產(chǎn)生什么樣的后果，然后告訴他，我們這個(gè)面膜只要依照方法依照療程去使用會(huì)達(dá)到什么樣的一個(gè)效果，這兩個(gè)問(wèn)題告訴他之后，面膜的價(jià)值就體現(xiàn)出來(lái)了，然后他就像一個(gè)病人躺在床上乖乖的等你開(kāi)刀動(dòng)手術(shù)了，價(jià)格真的太不重要了，誰(shuí)來(lái)問(wèn)我效果我完全可以達(dá)到一個(gè)什么樣的效果，我直接問(wèn)他，你皮膚怎么了，他會(huì)乖乖告訴我怎么了，然后什么都不用問(wèn)了，什么都知道了，或者是叫他一張照，發(fā)過(guò)來(lái)，然后根據(jù)我的知識(shí)給他搭面膜。所以說(shuō)你只要把產(chǎn)品的價(jià)值塑造出來(lái)，讓他意識(shí)到他不用的后果和用后的效果，這時(shí)候他就不會(huì)問(wèn)你這個(gè)東西的價(jià)格了，而是直接問(wèn)你賬號(hào)了，其實(shí)零售很簡(jiǎn)單，你會(huì)有無(wú)數(shù)種方法選擇去塑造你產(chǎn)品的價(jià)值，去包裝你本身和產(chǎn)品，之后不管你賣(mài)什么，如果一個(gè)顧客主動(dòng)來(lái)問(wèn)你，他是有購(gòu)買(mǎi)意向的，然后你通過(guò)你的溝通，你的氣場(chǎng)和你的包括我剛才所講的塑造價(jià)值全部做到之后，假如你買(mǎi)個(gè)小板凳，他都會(huì)覺(jué)得這個(gè)小板凳可以化療可以治肩頸，明白嗎。

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