大家好，我是聚米微商婧氏品牌總代婷子，個(gè)人398170516
會(huì)聊天是成交的關(guān)鍵因素之一，但是僅僅是會(huì)聊還不行，想成為牛逼的微商人，我們還要學(xué)會(huì)贏得潛在顧客的信任，才能更輕松的出單。

思考一個(gè)問(wèn)題：為什么潛在顧客咨詢了很久還是不買(mǎi)你的產(chǎn)品？

賣(mài)貨中常見(jiàn)的事就是丟單，對(duì)我們做零售的來(lái)說(shuō)，客戶不信任＝丟單，幾乎所有的微商人都丟過(guò)單。

曾經(jīng)有人做過(guò)統(tǒng)計(jì)，發(fā)現(xiàn)因?yàn)轭櫩蜎](méi)有信任感而導(dǎo)致的丟單，比其他因素所導(dǎo)致的銷(xiāo)售失敗的總和還要多?？梢?jiàn)，建立買(mǎi)賣(mài)關(guān)系之間的信任感有多重要。

避免5類信任崩塌錯(cuò)誤
那么為什么顧客不信任你呢？看看以下幾點(diǎn)是不是你在和顧客交流的過(guò)程中容易犯的錯(cuò)誤：
錯(cuò)誤1．侵略性太強(qiáng)
不遺余力的和顧客推銷(xiāo)自己的產(chǎn)品，不管顧客是否感興趣，一次不行兩次，兩次不行五次，過(guò)分糾纏。

對(duì)于這樣的賣(mài)貨方式，只能適得其反，將顧客越推越遠(yuǎn)。

錯(cuò)誤2．不夠真誠(chéng)
只考慮自己是否能將東西賣(mài)出去，從來(lái)就沒(méi)惦記過(guò)顧客的需求、問(wèn)題和感受。

你只要想你的產(chǎn)品，客戶馬上就會(huì)懷疑你的真誠(chéng)。這個(gè)規(guī)律百試不爽，銷(xiāo)售人員掏出產(chǎn)品之時(shí)，往往就是客戶離你而去之日。

錯(cuò)誤3．太喜歡操縱
自以為知道顧客的想法和動(dòng)機(jī)，自以為比客戶聰明，自以為一切都會(huì)按照自己從前的經(jīng)驗(yàn)發(fā)生，而忘了：顧客才是出單的主導(dǎo)力量，才是成交成功與失敗的的決定者。

假如你是賣(mài)護(hù)膚品的，顧客的肌膚可能是易過(guò)敏性質(zhì)，容易起紅血絲，你就不能說(shuō)你這個(gè)肌膚問(wèn)題只有用XXX才會(huì)得到改善，其他的沒(méi)用。你只需給出建議：XXX產(chǎn)品對(duì)改善紅血絲問(wèn)題非常有效，然后可以給出案例，這樣自然而然的推薦給他。

銷(xiāo)售能力再?gòu)?qiáng)，都不可能比客戶更了解自己?？蛻艉苋菀装l(fā)現(xiàn)你的操縱行為，一旦發(fā)現(xiàn)，你必死無(wú)疑，因?yàn)闆](méi)有人喜歡被當(dāng)傻瓜操縱。
錯(cuò)誤4．急于告訴客戶“這都是你要的”
這是銷(xiāo)售人員自殺的快辦法，想找死，就試試這個(gè)辦法，客戶想不想要是客戶說(shuō)了算，不是銷(xiāo)售說(shuō)了算。你有什么不重要，重要的是客戶需要什么。

如果你沒(méi)有把你的產(chǎn)品功能和客戶的需求建立鏈接，你就是自說(shuō)自話，客戶會(huì)認(rèn)為你只想賣(mài)東西，而不是想幫助他。

錯(cuò)誤5．你的性不夠
這方面可能表現(xiàn)在你不夠了解你的產(chǎn)品，不夠了解你的潛在顧客的需求，對(duì)產(chǎn)品所屬的行業(yè)知識(shí)知之甚少，如果你不，客戶就會(huì)認(rèn)為你是個(gè)外行人，不懂他，所以很難信任你。

原因還可以列很多，比如：客戶認(rèn)為你在夸大自己的東西；客戶認(rèn)為你太隨便，不能托付生意；客戶認(rèn)為你很討厭，像個(gè)騙子等等。

客戶決定買(mǎi)你的東西往往需要很長(zhǎng)時(shí)間，但是他決定不買(mǎi)你的東西只要30秒鐘就夠了。不信任就是懷疑，仔細(xì)想想，客戶到底是懷疑你什么？

其實(shí)，無(wú)論列示多少條，歸根結(jié)底，客戶懷疑你的地方只有一個(gè)：他認(rèn)為你動(dòng)機(jī)不純！你只是想賣(mài)東西，而不是在關(guān)心他的利益（包括個(gè)人利益）。

那么你要做的是打消潛在顧客的這種懷疑。


通過(guò)聊天快速建立信任感
考慮一個(gè)問(wèn)題：哪類人需要我們?nèi)ソ⑿湃胃校?

答：有意向購(gòu)買(mǎi)我們產(chǎn)品的人。

沒(méi)錯(cuò)，只有次想跟你購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的人，我們才需要去完成建立信任感的過(guò)程，而當(dāng)顧客已經(jīng)買(mǎi)了你的產(chǎn)品，能不能成為長(zhǎng)期顧客，就是你的產(chǎn)品質(zhì)量和后期服務(wù)決定的。


兩個(gè)階段：

一、破冰聊天三部曲——針對(duì)新加陌生粉絲

很多微商加了很多好友之后不知道如何進(jìn)行聊天的開(kāi)場(chǎng)，這個(gè)問(wèn)題困擾著很多新手微商，那在我眼中只要三步就可以打開(kāi)一段聊天。

：測(cè)試態(tài)度
第二：自我介紹
第三：話題引誘

多朋友開(kāi)始做了微商，然后卻不知道如何去運(yùn)營(yíng)怎么去營(yíng)銷(xiāo)。很多賣(mài)家朋友也是選擇之前微營(yíng)銷(xiāo)那種暴力營(yíng)銷(xiāo)——在朋友圈刷屏，賣(mài)衣服的、賣(mài)化妝品的、賣(mài)面膜的，我看朋友圈，往下翻半天了，看不到一條我想看到的信息，全是廣告，一個(gè)字“煩”！刷屏賣(mài)貨的時(shí)代過(guò)去了，如今再走那條路只有被拉黑的結(jié)果，好友都把你拉黑了，你還傻乎乎的刷刷刷。好朋友不好意思拉黑你但也會(huì)屏蔽你。
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//興趣為先的營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容//
小編做微商多年了，今天就教大家怎么發(fā)朋友圈(教你更好的賣(mài)貨)，大家是否還記得微商之家之前說(shuō)的關(guān)于微商營(yíng)銷(xiāo)，朋友圈內(nèi)容以讓別人喜歡關(guān)注為中心去做！如：

1、“你”的新動(dòng)態(tài)，這個(gè)動(dòng)態(tài)不是你賣(mài)東西的動(dòng)態(tài)，而是工作、生活、旅游、趣味等方面的內(nèi)容；

2、朋友不知道的新聞趣事，比如大叔在和某政界大咖合影，并了解了個(gè)別在要提的一些內(nèi)容等；

3、娛樂(lè)搞笑的內(nèi)容，工作壓力這么大，看到一個(gè)搞笑的圖片，讓自己大聲的笑一下，放松一下是大多數(shù)人都需要的!

4、值得學(xué)習(xí)的內(nèi)容，每個(gè)人都需要學(xué)習(xí)，如果你的朋友圈內(nèi)容有值得別人學(xué)習(xí)的，自然就會(huì)有更多人認(rèn)可你，自然就認(rèn)可你的產(chǎn)品，你的事業(yè)！

5、不一樣的廣告，廣告有很多種，有些廣告別人很喜歡看，有些廣告卻會(huì)讓人厭惡，如果你能走一些很有意思的廣告，讓別人不但可以記住你，還會(huì)繼續(xù)一直關(guān)注你，甚至對(duì)你的產(chǎn)品買(mǎi)單，那你的廣告，就真正有了價(jià)值（后期會(huì)分享關(guān)于如何做“不一樣的廣告”）！

//情感營(yíng)銷(xiāo)//
微營(yíng)銷(xiāo)中情感營(yíng)銷(xiāo)是很重要的。那么怎么進(jìn)行內(nèi)容互動(dòng)和聯(lián)絡(luò)感情呢？接下來(lái)小編向大家詳細(xì)闡述朋友圈每天應(yīng)該發(fā)些什么內(nèi)容。

一丶早餐07:00——07:30 是大家剛起床的時(shí)候，現(xiàn)在的年輕人，起床后是這樣的。
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