物流運(yùn)輸中的常見(jiàn)問(wèn)題:
問(wèn)：我有東西要物流托運(yùn)，要怎么找你們物流托運(yùn)東西？
答：您需要提前悉知托運(yùn)貨物的重量和尺寸（行李搬家好能先把東西整理好），告訴我司客戶，并說(shuō)明是否需要上門取貨。如果需要上門，可以和我們約定好取貨時(shí)間。不需要上門的可直接將貨物送到我司各網(wǎng)點(diǎn)。
問(wèn)：運(yùn)費(fèi)是怎么計(jì)算的？怎么付款？
答：運(yùn)費(fèi)是根據(jù)貨物起止地點(diǎn)，重貨按重量計(jì)費(fèi)，泡貨按體積收費(fèi)，重泡貨取兩者大值收費(fèi)。考慮到搬家行李的不規(guī)整性運(yùn)費(fèi)視具體行李，家具，電器而定。針對(duì)不同貨物及客戶，付款方式有：現(xiàn)付，提付，回單付及月結(jié)。
問(wèn)：怎么區(qū)分重泡貨的？
重泡貨以貨物體積和重量的比值來(lái)區(qū)分，比值小于2（含）為重貨（若比值小于1為純重貨），比值大于6（含）為泡貨（若比值大于8為純輕貨），其余為重泡貨。重貨按重量計(jì)費(fèi)，泡貨（輕貨）按體積計(jì)費(fèi)，而重泡貨可按重量或體積計(jì)費(fèi)。
問(wèn)：可以上門收貨及送貨上門嗎？可以打包搬運(yùn)嗎？
答：公司提供上門收貨和送貨上門服務(wù)，提供打包搬運(yùn)服務(wù)。服務(wù)費(fèi)視具體貨物和路程遠(yuǎn)近收費(fèi)。量大免服務(wù)費(fèi)，可咨詢客服。
問(wèn)：貨物交給你們放心嗎？有票據(jù)嗎？
答：公司證照，專注物流13年。可提供增值稅發(fā)票。
問(wèn)：貨物損壞了怎么辦？我的貨物會(huì)亂丟嗎？
答：公司對(duì)搬運(yùn)工培訓(xùn)上崗，對(duì)不同的貨物有不同的搬運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)，明令禁止亂丟貨物。公司設(shè)置獎(jiǎng)懲制度，每一件貨物的入庫(kù)出庫(kù)都能追蹤到現(xiàn)場(chǎng)搬運(yùn)人員，做到誰(shuí)損壞誰(shuí)負(fù)責(zé)，所在班班長(zhǎng)負(fù)連帶責(zé)任。如貨物損壞按保險(xiǎn)公司條例全額賠付。
問(wèn)：貨物時(shí)效怎么樣？
答：入庫(kù)貨物當(dāng)天晚上出車，全程高速甩掛運(yùn)輸，時(shí)效。
永恒之星物流托運(yùn)流程：
詢價(jià)：客戶將貨物實(shí)際體積、重量告訴客服，咨詢價(jià)格，達(dá)成合作。
取貨：客戶告知我們?nèi)∝浀刂泛蜁r(shí)間，司機(jī)在時(shí)間到達(dá)地點(diǎn)取貨。
打包：倉(cāng)管人員檢查貨物包裝是否符合運(yùn)輸標(biāo)準(zhǔn)，確定是否需要重新打包。
裝車：倉(cāng)管把當(dāng)天入庫(kù)的貨物全部裝車發(fā)貨。
送貨：貨物到達(dá)目的地后，如需送貨，倉(cāng)管會(huì)提前和收貨人約定好送貨時(shí)間。自取件，需帶上身份證到倉(cāng)庫(kù)取貨。
為了提高佛山到北京物流公司的服務(wù)質(zhì)量，歡迎您對(duì)我們的服務(wù)提出意見(jiàn)或建議，我們會(huì)認(rèn)真對(duì)待并及時(shí)把處理意見(jiàn)匯報(bào)于您，非常感謝您對(duì)我們的支持，我們將為客戶的需求做出不懈的努力，您的滿意就是我們前進(jìn)的動(dòng)力!

整車運(yùn)輸是指：一整個(gè)貨物都是一家的，相當(dāng)于專車。那么，整車運(yùn)輸?shù)膬?yōu)勢(shì)有哪些呢?
1. 整車運(yùn)輸可以實(shí)現(xiàn)家到家的直接運(yùn)輸，不用周轉(zhuǎn)，節(jié)約時(shí)間成本;
2. 整車運(yùn)輸是采取的直接運(yùn)輸?shù)姆绞?，這種方式大大減少了貨物的損壞;
3. 整車發(fā)貨，比起零擔(dān)發(fā)貨節(jié)約時(shí)間，而且可以在規(guī)定時(shí)間內(nèi)送達(dá);

整車貨物運(yùn)輸是汽車運(yùn)輸企業(yè)組織貨物運(yùn)輸?shù)囊环N主要形式，相對(duì)于零擔(dān)運(yùn)輸主要有以下幾個(gè)特點(diǎn)。
（1）貨源相對(duì)單一。一般情況下，如果一個(gè)托運(yùn)人運(yùn)往同一個(gè)收貨點(diǎn)的貨物在3噸以上或者體積在15平方米以上時(shí)，都可以采用一輛整車進(jìn)行運(yùn)輸。
（2）運(yùn)輸過(guò)程中出現(xiàn)差錯(cuò)的可能性小。由于是整車運(yùn)輸，途中不進(jìn)行裝卸搬運(yùn)，貨物損壞、丟失的概率大為降低。
（3）運(yùn)輸組織工作較簡(jiǎn)單。在組織過(guò)程中，只要在裝貨點(diǎn)和卸貨點(diǎn)交接清楚即可，有時(shí)甚至僅由駕駛員一人就可以完成整個(gè)運(yùn)輸過(guò)程。因此，運(yùn)輸公司比較喜歡整車運(yùn)輸業(yè)務(wù)。
（4）運(yùn)費(fèi)相對(duì)于零擔(dān)運(yùn)輸較低。整車運(yùn)輸中，整車貨物的運(yùn)輸成本要比零擔(dān)運(yùn)輸成本低。

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