雅典娜冰箱服務(wù)熱線--24小時上門維修電話
【快易修簡介】
對待客戶應(yīng)始終保持熱情的服務(wù)態(tài)度，微笑的面對客戶所提出的各種疑問，如技術(shù)方面、服務(wù)方面、公司方面，應(yīng)給予合理的解釋、說明。言語適度，舉止大方。維修客戶所報電器前，應(yīng)詢問所維修的電器的具體情況，在需要通電試機的情況下，應(yīng)通電試出具體故障，防止實際故障與報修故障有較大區(qū)別，或有較大隱藏故障。當(dāng)報修故障很大，如電視機“三無”，可不用通電視機，直接開機檢查。檢查出大概故障之后，向客戶報出維修所需費用，如果客戶無異議，就進一步維修，直至故障排除。維修過程中應(yīng)注意安全，避免必要的帶電操作。尤其是空調(diào)室外機的安裝或維修，在距離實際地面2.5米以上的高度操作時，佩帶好隨身的安全帶。后，裝機通電試機，讓客戶確認故障已排除（即使因某種原因未修，也要裝機通電試機，請客戶檢驗以證明故障并未擴大）。維修完畢后，應(yīng)主動清理維修或服務(wù)現(xiàn)場，將所移動的物件放置原位，將維修過程中所造成的垃圾打掃干凈。

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