公司為了使用戶得到服務(wù)，將在售前、售中、售后進(jìn)行各種服務(wù)，力求讓用戶滿意。
1用戶在選型階段，我公司愿為用戶提供各種技術(shù)咨詢，當(dāng)好參謀，并提供有關(guān)技術(shù)資料，如產(chǎn)品樣本、產(chǎn)品使用說明、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖、附件設(shè)計(jì)圖等。必要時可參與設(shè)計(jì)特殊要求的產(chǎn)品，計(jì)算用戶特殊要求的技術(shù)參數(shù)。
2用戶在選型階段，我公司歡迎用戶到公司進(jìn)行現(xiàn)場考察。我公司將提供一切方便，并提供各種資料。
3對于用戶來電、來函及來人詢價訪問，我公司將熱情接待，及時給予答復(fù)。
4合同簽定后，我公司歡迎用戶派人到我公司實(shí)行監(jiān)造。我公司對用戶派駐人員積極配合，并提供生活上的方便。對用戶派駐人員提出的有關(guān)產(chǎn)品制造質(zhì)量的意見，我公司將給予重視和改進(jìn)。
5重要工程所訂的產(chǎn)品，我公司在出廠檢驗(yàn)前，通知用戶派人參加共同檢驗(yàn)，我公司將為用戶派來人員提供工作和生活上的便利。
6產(chǎn)品在發(fā)貨前，我公司負(fù)責(zé)為用戶聯(lián)系運(yùn)輸車輛，免費(fèi)裝車，還將通知用戶及時接貨，并向用戶提供產(chǎn)品質(zhì)量證明及貨物發(fā)運(yùn)單。
7在用戶使用過程中，如果發(fā)現(xiàn)由于我公司方面的責(zé)任引起的產(chǎn)品質(zhì)量問題，我公司在接到通知后，在24小時內(nèi)作出答復(fù);對需要派人處理的，立即派人到現(xiàn)場，免費(fèi)排除故障，使設(shè)備在短時間內(nèi)重新投入運(yùn)行;不需要到現(xiàn)場服務(wù)的，一定當(dāng)好參謀，為用戶提供佳處理方案。
8我公司派人到用戶現(xiàn)場服務(wù)的，應(yīng)與用戶電話商定到達(dá)日期，假如由于某種客觀原因，不能如期到達(dá)，事前通知用戶，并說明原因或采取相應(yīng)措施，用戶不受損失或把損失降到低程度。