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道歉聲明的主要內(nèi)容包括有：
一、陳述事件；（客觀的語(yǔ)言，注意使用對(duì)方能接受的詞語(yǔ)）
二、分析矛盾產(chǎn)生的原因；
三、致歉內(nèi)容；（需要道歉的地方要誠(chéng)懇，自己覺(jué)得不需要道歉的地方要中肯）
四、處理措施；（賠償方式，致歉聲明是否刊登）
五、改進(jìn)措施；（根據(jù)致歉內(nèi)容編寫(xiě)改進(jìn)措施，不用假大空的詞匯，比如“加強(qiáng)”、“大力”等等）
六、感謝對(duì)方；（對(duì)方在事件中的克制、矛盾過(guò)程中的建議等等進(jìn)行感謝）
七、再次鄭重道歉，希望能繼續(xù)合作、繼續(xù)信任等等。