,處在全盛時期的該品牌產(chǎn)品,技術(shù)水平已經(jīng)顯得相當(dāng)成熟,如果在技術(shù)上不如人,品牌也不可能發(fā)展到這樣的高度。但這并不意味著產(chǎn)品技術(shù)會一直自動改進,尤其是當(dāng)競爭者在技術(shù)上加大研發(fā)投入,并有望在短期內(nèi)能企業(yè)的技術(shù)水平時,品牌將會以極快的速度變得不再受人歡迎。事實上,顧客忠誠是有條件的,它是建立在產(chǎn)品現(xiàn)狀、內(nèi)涵定位和品牌價值符合期望的基礎(chǔ)上的,企業(yè)永遠不要認為:顧客忠誠度一旦形成將不斷累積。已經(jīng)搶到盤中的奶酪仍然存在失去的可能性,基于這種認識,企業(yè)應(yīng)就產(chǎn)品的技術(shù)、功能組合、包裝和產(chǎn)品線及服務(wù)或附加利益,進行適應(yīng)性和適當(dāng)性的改進,讓產(chǎn)品始終符合顧客期望。
其次,剛進入全盛期的品牌在競爭者的密切關(guān)注下,是存在許多可以攻擊的軟肋。像品牌的核心優(yōu)勢、市場地位、渠道布局和顧客的忠誠度方面,甚至是橫向的配套生產(chǎn)企業(yè)都可能是競爭者在此時期的攻擊目標(biāo)和掠奪資源。品牌進入全盛時期企業(yè)應(yīng)地檢查自己存在的劣勢,應(yīng)深知就是這些劣勢可能會成為品牌的“滑鐵盧”。因此,放大優(yōu)勢,修補劣勢,是企業(yè)此時的應(yīng)對良策。就像微軟的辦公系統(tǒng)不斷修補一樣,始終保持在行業(yè)內(nèi)的和難以攻擊。
當(dāng)產(chǎn)品的原材料稍顯緊俏時,尤其應(yīng)警惕上游供應(yīng)商利用企業(yè)的急迫心態(tài)和競爭者可能的拉攏或囤積,而使企業(yè)從源頭喪失競爭優(yōu)勢,這是十分可怕的事情。如同邁克爾·波特教授所言,上游供應(yīng)商的議價能力有時候還真能決定企業(yè)的競爭力。因此,維持上游忠誠供應(yīng)和開辟第二供應(yīng)源是品牌全盛時期供應(yīng)鏈管理的。為上游供應(yīng)商提高生產(chǎn)和作業(yè)效率、改進物流設(shè)施和程序、適當(dāng)提高供應(yīng)價格、描述并確立與供應(yīng)商的長遠合作利益點等都是可行的忠誠供應(yīng)計劃;尋找替代品或?qū)で蠊?yīng)商的競爭者,甚至在可能的規(guī)模效應(yīng)基礎(chǔ)上考慮兼并供應(yīng)商,這些都是開辟第二供應(yīng)源的工作思路。
值得強調(diào)的是,全盛期的品牌與前兩個時期的品牌表現(xiàn)有本質(zhì)的不同,因為品牌本身已經(jīng)具有新聞特征,這勢必成為各方關(guān)注的焦點,稍有不慎,尤其是產(chǎn)品或企業(yè)聲譽方面稍有不如人意之處,再經(jīng)過媒體的放大抄作,極有可能使品牌陷入萬劫不復(fù)的境地。誠然如此,運營層面的安全和媒體公關(guān)等工作是企業(yè)品牌全盛時期的重中之重。
品牌寬度推廣階段:
推廣目的:建立品牌度。
推廣策略:強勢打造,強制灌輸式。
推廣方法:廣告宣傳,活動、事件傳播。
這個階段主要是通過一些傳統(tǒng)的推廣手法,通過宣傳、傳播品牌,讓廣大消費者了解、知曉品牌的基本內(nèi)涵:產(chǎn)品、品牌文化等,是屬于和消費者的初級溝通。
推廣方法三:豐富品牌文化,建立品牌和消費者之間的情感因素。
具體操作: 以品牌文化為宗旨,塑造能打動目標(biāo)消費者的、得到消費者認同和感動的品牌故事等,讓品牌文化生動、形象、豐滿起來,使之廣為流傳,以贏得人心,贏得市場。
3、品牌維護階段:
宗旨:維護品牌高度。
策略:寬度推廣+深度推廣
據(jù)統(tǒng)計,在國外推廣一個品牌的時間是至少需要3—